Dersom det skjer en utbetaling til utleier under garantien, vil garantisten kreve beløpet tilbakebetalt fra leietaker. Når pengene blir krevd tilbake av leietaker vil det bli lagt til et gebyr, i tillegg til andre omkostninger.
Krav under garantien skal være dokumentert og meldt til Tryg så snart som mulig, senest ett år etter at misligholdet ble eller burde ha blitt oppdaget.