For å benytte utleieforsikringen må utleier opprette et krav. Det er to måter å opprette et krav på.
Opprettelse av krav gjennom signert utflyttingsprotokoll:
- Gå til Leiekontrakter og klikk deg inn på riktig leiekontrakt
- Gå til fanen Utflytting og trykk Opprett krav (utflyttingsprotokollen må være signert av begge parter)
- Bekreft opprettelse av krav
Du kan få oversikt over kravet og status under Sikkerhet > Krav
Opprettelse av krav uten signert utflyttingsprotokoll:
- Gå til Sikkerhet > Krav
- Trykk på Nytt krav
- Fyll ut informasjon om kravet i skjemaet og trykk på Opprett krav
Merk at du må skille mellom husleiekrav og andre krav.
Etter opprettelse av krav:
Når du oppretter et krav, vil leier bli varslet og bedt om å gi tilbakemelding på om kravet aksepteres eller ikke. Hvis leier ikke gir tilbakemelding innen to uker, vil kravet bli ansett som ikke akseptert.
- Aksepterte krav: Dersom kravet aksepteres, vil leier motta et kravbrev med to ukers betalingsfrist. Hvis betaling ikke skjer innen fristen, vil du kunne kreve utbetaling fra Tryg.
- Husleiekrav som ikke er akseptert: Dersom kravet ikke aksepteres, og kravet gjelder skyldig husleie, vil leier motta et kravbrev med fem ukers betalingsfrist. Hvis betaling ikke skjer innen fristen, og leier ikke dokumenterer å ha bestridt kravet gjennom søksmål eller HTU, vil du kunne kreve utbetaling fra Tryg.
- Andre krav som ikke er akseptert: Dersom kravet ikke aksepteres, og kravet ikke gjelder skyldig husleie, må du gå til søksmål mot leier eller sende inn klage til HTU. Når det foreligger en rettskraftig avgjørelse, vil du kunne kreve utbetaling fra Tryg.